常见问题

如何注册账号？

您可以通过以下方式注册账号：

1. 进入首页，点击右上角的"注册"按钮。
2. 选择注册方式（手机号注册或第三方账号注册）。
3. 按照提示完成注册流程。

忘记密码怎么办？

如果您忘记了密码，可以：

1. 在登录页面点击"忘记密码"链接。
2. 输入您注册时使用的手机号。
3. 获取并输入验证码。
4. 设置新密码。

可以使用第三方账号登录吗？

是的，我们支持微信、QQ等第三方账号登录，方便您快速访问我们的服务。

一个手机号可以注册多个账号吗？

为了保障账户安全，一个手机号只能注册一个账号。

文字提取支持哪些文件格式？

文字提取功能支持以下格式：

• 图片格式：JPG、PNG、GIF、BMP
• 文档格式：PDF
• 其他格式：TXT、DOC、DOCX（部分支持）

文字改写支持哪些语言？

目前我们的文字改写功能主要支持中文，未来会逐步增加对其他语言的支持。

视频下载支持哪些平台？

我们支持抖音、快手、小红书、B站等主流视频平台的视频下载。

单次可以处理多少文件或文字？

不同功能有不同的限制：

• 文字提取：单次最多支持5个文件，单个文件不超过50MB。
• 文字改写：单次最多支持2000字。
• 视频下载：单次支持1个视频链接。

处理结果可以保存多长时间？

处理结果会在系统中保存7天，超过7天后会自动删除。建议您及时下载或保存重要的处理结果。

如何获取积分？

您可以通过以下方式获取积分：

• 新用户注册：赠送100积分。
• 每日签到：赠送10-50积分不等。
• 邀请好友：每成功邀请一位好友注册并使用，双方各得50积分。
• 购买积分：通过在线支付购买积分套餐。

积分有什么用？

积分可以用于：

• 使用高级功能（如批量处理、高级改写等）。
• 兑换会员服务或其他增值服务。
• 参与平台活动。

支持哪些支付方式？

我们支持微信支付、支付宝等主流支付方式。

支付后积分未到账怎么办？

如果您支付后积分未到账，可以：

• 等待几分钟后刷新页面查看。
• 检查支付是否成功，确认款项已扣除。
• 联系客服，提供支付凭证，我们会尽快为您处理。

网页加载缓慢怎么办？

如果网页加载缓慢，可以尝试：

• 检查网络连接是否正常。
• 清除浏览器缓存和Cookie。
• 尝试使用其他浏览器。
• 关闭其他占用网络资源的程序。

文件上传失败怎么办？

文件上传失败可能有以下原因：

• 文件大小超过限制（单个文件建议不超过50MB）。
• 文件格式不支持。
• 网络连接中断。
• 浏览器兼容性问题。

建议您检查上述问题后重新尝试上传。

文字提取不准确怎么办？

文字提取不准确可能有以下原因：

• 图片或文档不清晰。
• 文字区域被遮挡或扭曲。
• 使用了特殊字体或手写体。
• 文字颜色与背景颜色对比度低。

建议您提供清晰、完整的文件以提高提取准确率。

视频无法下载怎么办？

视频无法下载可能有以下原因：

• 视频链接无效或已过期。
• 视频平台限制了下载。
• 视频为付费或加密内容。
• 网络连接问题。

建议您检查视频链接是否有效，或尝试使用其他视频链接。

如何联系客服？

您可以通过以下方式联系我们的客服：

• 邮箱：admin@zcduck.com
• 在线客服：工作时间（9:00-18:00）可通过网站右下角的在线客服图标联系。

可以开发票吗？

是的，我们提供正规发票。您可以在支付后联系客服申请发票，我们会在3-5个工作日内为您开具并邮寄。

如何注销账号？

如果您需要注销账号，请联系客服并提供相关身份信息，我们会在7个工作日内为您处理。账号注销后，您的所有数据将被永久删除，无法恢复。